간단하게 자기 소개 부탁드려요!
안녕하세요! 문토 CX 커뮤니티 매니저로 일하고 있는 이아람입니다 : D
평소에 즐기는 취향에는 어떤 것이 있나요?
특정 취미를 깊게 파기 보다는, 그저 사람들을 만나는 것을 좋아해요!
주제와 관계없이, 누군가와 함께할 수 있는 일이라면 뭐든 좋아한답니다 : )
참여했던 문토 소셜링 중 가장 기억에 남는 것이 있다면?
캠핑 소셜링이요! 처음 만난 사람들이랑 1박 2일 캠핑을 한 독특한 경험이였는데, 온도, 습도, 맛있는 음식, 대화, 풀벌레 소리까지 뭐 하나 완벽하지 않은 것이 없었어요 
캠핑은 소셜링을 통해 처음 해 봤는데, 캠핑을 한 번도 안 해본 캠린이 분들께 너무너무 추천드립니다
캠핑은 소셜링을 통해 처음 해 봤는데, 캠핑을 한 번도 안 해본 캠린이 분들께 너무너무 추천드립니다문토에는 어떻게 합류하게 되셨나요?
사람 만나는걸 좋아하는 슈퍼 E로서 사람과 사람을 이어주는 문토의 서비스에 눈이 반짝거리지 않을 수 없었죠! 고민없이 지원했어요!
고민없이 지원했어요!문토에서는 어떤 역할을 맡고 계신가요?
먼저, 문토 멤버분들의 의견을 가장 가까이에서 듣는 업무를 하고 있어요!
인입되는 다양한 의견들을 전사에 공유하면서, 멤버분들이 더욱 즐겁고 편하게 문토를 이용하실 수 있도록 개선점을 제안해 나간답니다.
그리고 또 중요한 업무! 안전한 문토 커뮤니티 문화를 만들어 나가기 위해 문토의 다양한 모임들을 모니터링 하며, 커뮤니티 가이드를 정비하는 업무를 담당하고 있어요.
마지막으로, 외부 브랜드와의 협업을 통해 문토 내에서 다양한 이벤트를 기획하고 진행하는 업무까지 맡고 있답니다.
CX 커뮤니티 매니저 직무를 선택하시게 된 계기는 무엇인가요?
사람으로 시작해서 사람으로 끝나는 일을 하고 싶은 저에게! 문토 CX 커뮤니티 매니저 직무가 꼭 꼭 맞는 직무라고 생각했어요!
실제로 하루 업무 시간 중 3분의 2는 멤버분들과의 소통으로 채워져 있답니다 : )
CX 커뮤니티 매니저 직무의 좋은 점과 힘든 점은 무엇인가요?
좋은 점 - 멤버분들의 의견을 가장 최전방에서 들을 수 있는 직무!
힘든 점 - 멤버분들의 의견을 가장 최전방에서 들을 수 있….!
멤버분들과의 소통 끝에 만족감을 드렸다면 그만큼 행복한 일이 없어요!
그러나, 종종 바로바로 해결해 드릴 수 없는 문제가 있을 때도 많죠!
답답한 멤버분들의 마음도 너무 이해가 가고, 당장 해결해 드릴 수 없는 현실에 제 마음도 속상해진답니다
그래도 괜찮아요! 당장 해결해드릴 수 없는 문제는 조금 더 시간을 들여 해결해드렸을 때 기쁨이 더 더 배가 되는 것을 알고 있으니까요!
멤버분들과의 소통 끝에 만족감을 드렸다면 그만큼 행복한 일이 없어요!
그러나, 종종 바로바로 해결해 드릴 수 없는 문제가 있을 때도 많죠!
답답한 멤버분들의 마음도 너무 이해가 가고, 당장 해결해 드릴 수 없는 현실에 제 마음도 속상해진답니다
그래도 괜찮아요! 당장 해결해드릴 수 없는 문제는 조금 더 시간을 들여 해결해드렸을 때 기쁨이 더 더 배가 되는 것을 알고 있으니까요! 어떤 목표를 가지고 일하고 계신가요?
‘역시 문토네!’라는 말이 저절로 나오도록 일하고 싶어요.
문지기가 얼마나 문토 서비스를, 문토 멤버분들을 사랑하는지 모두가 느낄 수 있도록!
멤버분들이 불편함 없이 즐거운 취향 모임을 마음껏 즐기실 수 있는, 안전하고 즐거운 커뮤니티 문화를 만들어 나갈 거예요!
문토에서 일하면서 가장 뿌듯했던 순간은 언제인가요?
멤버분들의 불편 사항을 전사에 잘 공유하여 해결해 드렸을때! 역시 문토다!
앱 내에서 진행한 이벤트를 멤버분들이 즐겁게 즐기시는 모습을 볼 때도 아주 아주 뿌듯하답니다
지원하기를 망설이고 계신 분들께 문토 자랑 한말씀 해주세요!
1.
문토에서는 경력과 관계없이 내 역량을 마음껏 발휘하고, 의견도 마음껏 낼 수 있어요!
2.
최고의 동료가 있어요! 사람 스트레스는 저멀리 안녕~~