간단하게 자기 소개 부탁드려요!
이 글을 보고 계신 (예비)지원자분들 너무 너무 반갑습니다
문토 운영팀에서 커뮤니티 운영 기획자를 맡고 있는 안효석입니다!
문토 운영팀에서 커뮤니티 운영 기획자를 맡고 있는 안효석입니다!저는 문토에 합류하기 전까지 다른 산업에서 오랫동안 종사를 했었는데요~
저와 비슷한 상황에서 문토에 지원을 준비하고 계신 분이라면 아주 잘 찾아오셨습니다
커뮤니티 산업에서 IT 첫 커리어를 시작하는 저의 이야기가 여러분의 고민에 조금이나마 도움이 되길 바라는 마음입니다.
평소에 즐기는 취향에는 어떤 것이 있나요?
축구를 좋아해요! 그중에서도 풋살을 선호합니다⚽️ ㅎㅎ (풀코트로 뛰는 축구는 축구장이 너무 커서 힘들었다고 말 못 합니다..) 엎치락 뒤치락 여러 상황이 빠르게 전개되는 풋살을 하다 보면 도파민 수직 상승하면서 살아있음을 느꼈달까요..?
여러 사람들을 만나 자신의 인생살이에 대해 이야기하는 것을 즐겨요! 특히 매일 보던 사람들 보다 낯선 사람들과 이야기하는 것을 더 좋아해요~~ 편견 없이 상대방의 이야기에 귀 기울일 수 있고, 낯선 타인의 경험과 가치관은 생각지도 못한 스토리로 여운을 남겨 도전과 배움의 욕구를 일으키더라고요!
이 외에도 소울 풀한 음악 영화 감상이나(원스, 어거스트러쉬, 위대한 쇼맨 등), 헬스(23년 2월에는 바프도 찍었어요!), 자취방 인테리어(디자인 보다 나의 라이프 스타일에 맞게 효율적인 구조와 공간 배치) 등 혼자 그리고 여럿이 즐길 수 있는 다양한 취향을 갖고 있어요.
참여했던 문토 소셜링 중 가장 기억에 남는 것이 있다면?
23년 말에 참여했던 연말 회고 인터뷰 모임이 기억에 남아요! 인터뷰 기획자인 호스트 분께서 진행하는 모임이었는데 참여 전부터 호기심이 마구 마구 샘솟더라고요. 인터뷰 기획자가 진행하는 회고 모임은 어떤 방식으로 진행될까? 인터뷰 기획자는 어떤 일을 하는 직업이고 어떻게 한 해를 보냈을까? 궁금했어요. 지금 생각해 보니, 참여하는 멤버들 보다 모임을 진행하는 호스트 분께 관심이 더 많았던 것 같네요
결론 먼저 말씀드리면, 인터뷰 기획자가 진행하는 회고 모임이라고 해서 엄청 특별하진 않았어요. 근데 오히려 그래서 더 좋았던 것 같아요! 모든 멤버들이 쉽게 참여할 수 있었거든요 23년을 월별로 분류해서 가장 기억에 남았던 일, 경험 무엇이든 좋으니 작성해 보고 멤버들과 나누는 시간을 가졌어요! 제가 좋아하는 낯선 사람들의 인생살이에 대해 마음껏 듣고, 나눌 수 있어서 가장 기억에 남는 소셜링이었답니다.
결론 먼저 말씀드리면, 인터뷰 기획자가 진행하는 회고 모임이라고 해서 엄청 특별하진 않았어요. 근데 오히려 그래서 더 좋았던 것 같아요! 모든 멤버들이 쉽게 참여할 수 있었거든요 23년을 월별로 분류해서 가장 기억에 남았던 일, 경험 무엇이든 좋으니 작성해 보고 멤버들과 나누는 시간을 가졌어요! 제가 좋아하는 낯선 사람들의 인생살이에 대해 마음껏 듣고, 나눌 수 있어서 가장 기억에 남는 소셜링이었답니다.문토에는 어떻게 합류하게 되셨나요?
저는 원래 F&B 산업 종사자였어요! 5년간 이탈리안 레스토랑에서 홀 서버로 근무하면서 막내부터 매장 관리자까지 성장한 경험을 갖고 있었는데요. 코로나를 겪으면서 매장에 다양한 IT 기기들(무인 웨이팅 & 주문 기기, 프리미엄 배달 등)을 직접 도입하고 관리하면서 사람들의 불편을 해결하고 새로운 편리함을 제공하는 IT 산업에 많은 흥미를 갖게 됐어요.
레스토랑을 퇴사하고서는 AI 부트캠프를 거쳐 문토에 합류하게 됐어요! 자칭 워커홀릭인 저에게 일과 취향을 동시에 경험할 수 있는 문토는 굉장히 매력적인 회사라고 느꼈거든요~ AI부트캠프에서 개발자 교육을 받던 제가 현재는 커뮤니티 운영 기획 매니저로 근무하고 있는 이유가 궁금하시다면 어서! 빨리! 지원서를 작성해 주세요
문토에서는 어떤 역할을 맡고 계신가요?
최근에는 운영팀에서 루틴하게 진행되는 여러 업무들의 효율을 높이는 작업들을 많이 진행하고 있어요! 루틴 업무들은 꼭 수행해야 하지만 적지 않은 리소스가 동반되기 때문에 꼭 필요했거든요. 제가 아니라 새로운 담당자가 업무를 수행하더라도 쉽게 이해하고 빠르게 적응할 수 있도록 개선하고 있답니다. 또한 발생하는 문제들이 질적&양적으로 얼마나 큰 문제인지 파악할 수 있도록 필요한 현황 DB를 만들어 팀에 공유하고 있답니다! 이외에도 셀렉티드 호스트 관리, 기획 프로젝트들을 함께 수행하고 있어요 :)
커뮤니티 운영 기획 직무를 선택하시게 된 계기는 무엇인가요?
처음에는 CX 매니저로 지원을 했었어요. 커뮤니티 산업과 앱 서비스 운영 경험은 없었지만 레스토랑에서 고객을 오랫동안 응대했던 경험이 문토에서도 도움이 될 거라 생각했거든요. 처음 담당자님께 이력서 합격 연락을 받으면서 커뮤니티 운영 기획 매니저 직무를 추천받게 됐어요. 제가 F&B 산업에서 경험했던 다양한 문제 해결 능력을 긍정적으로 봐주셨거든요. 원래 CX 매니저로 시작해서 팀에 기여하고 새로운 환경에 적응하면서 기획자로서 커리어를 전향할 생각을 하고 있던 터라 흔쾌히 승낙하게 됐어요!
커뮤니티 운영 기획 직무의 좋은 점과 힘든 점은 무엇인가요?
좋은 점
서비스의 기능과 정책, 운영적인 측면을 모두 경험해 볼 수 있다는 게 가장 큰 장점이라고 생각해요. 문토의 상품은 모임이고, 모임을 운영하고 참여하는 것은 일반 유저들이기 때문인데요. 운영 매니저는 유저들과 가장 긴밀한 자리에서 업무를 수행하기 때문에 가장 빠르게 핵심 문제를 발견할 수 있고, 다양한 측면에서 해결을 위한 액션을 기획하는 업무를 주도적으로 진행할 수 있어요.
또한, 추후 이직을 하더라도 수행했던 업무의 경험을 살릴 수 있는 기회가 무궁무진하다고 생각해요. 현재 B2C 기반 사업에서 커뮤니티의 중요성이 점점 커지고 있기 때문이에요. 스토어 기반의 비즈니스를 운영하는 ‘오늘의집’이나 ‘올리브영’은 물론, OTT 서비스를 제공하는 ‘넷플릭스’나 ‘쿠팡 플레이’와 같은 다양한 산업에서도 맞춤형 커뮤니티 기능을 도입하고 있어요. 이를 통해 사용자 간의 관계를 구축하고, 브랜드와의 친밀도를 높이며 기업의 정체성을 강화하고 있어요. 문토의 운영 매니저는 사용자들이 참여할 수 있는 커뮤니티 환경을 만들기 위해 깊고, 넓게 고민할 충분한 기회를 제공하기 때문에 앞으로의 커리어 발전에 큰 도움이 될거예요!
힘든 점
제가 생각한 문토의 운영 매니저는 회사의 목표 달성을 위한 액션과 유저들의 경험이 어느 한쪽으로 치우치지 않도록 조율하는 역할을 한다고 생각해요. 그럼에도 모든 유저들이 만족할 수 있는 서비스 환경을 제공한다는 것이 참 어렵더라고요. 정책이나 서비스 운영 방식상 바로 해결하기 어려운 상황도 많이 있고요. 그런 상황들 속에서 회사의 목표와 사용자 경험을 함께 증진시킬 수 있는 전략을 도출하는 것이 큰 도전이 될 때가 많이 있는 것 같아요.
기획에 따라 차이는 있지만 보통의 경우, 프로젝트 진행이 결정되면 개발팀, 디자인팀, 마케팅팀 등 여러 팀원들의 자원을 필요로 하게 돼요. 내가 제안한 기획 하나로 많은 인원들의 소중한 자원이 활용되기 때문에 사전에 다양한 측면에서 깊이 있는 고민과 점검이 필요해요. 각 담당자분들과도 끊임없이 커뮤니케이션 하면서 논의하고 합의점을 찾아내야 하고요. 처음 생각했던 프로젝트 기획 목적과 달라지는 경우가 생기기도 하는 만큼 끝까지 방향성을 잃지 않고 프로젝트 마침표를 찍는 것이 생각보다 더 쉽지 않다는 생각이 들었어요.
어떤 목표를 가지고 일하고 계신가요?
2030 MZ 세대라면 누구나 알고 있고, 사용하는 플랫폼이 되도록 만들고 싶어요. 문토를 통해 자신의 취향을 발견하고, 즐기면서 ‘나’를 더 알아가기를 원하고요. 그 과정에서 취향이 맞는 좋은 멤버들과의 깊은 관계까지 형성할 수 있다면 너무 좋겠네요!
목표를 달성하기 위한 핵심은 ‘유저들의 니즈’를 끊임없이 파악하는 것이라고 생각해요. 회사의 목표를 위해 진행하는 프로젝트가 모든 유저들을 만족시킬 수는 없기 때문이에요. 그렇기 때문에 더욱더 유저들의 목소리에 귀를 기울이고 계속해서 서비스를 발전시켜 나가는 것이 제가 풀어야 할 핵심 과제라고 생각이 들어요.
문토에서 일하면서 가장 뿌듯했던 순간은 언제인가요?
위에 맡고 있는 역할에 대한 답변을 적으면서 이야기했지만, 업무를 효율화하는 과정에서 뿌듯함을 많이 느꼈어요. 항상 선택과 집중이 중요하다고 생각해요. 메인 프로젝트는 매번 새로운 실험과 시도들의 연속이기 때문에 많은 집중력과 에너지를 필요로 해요. 그러기 위해서는 최대한 몰입할 수 있는 환경이 필요하고요. 상대적으로 많은 시간과 에너지를 요구하던 루틴 업무들을 시간과 효율 측면에서 개선을 이루면서 메인 프로젝트에 집중할 수 있는 환경을 만들었다는 것이 좋았어요!
지원하기를 망설이고 계신 분들께 문토 자랑 한말씀 해주세요!
실행하지 않으면 아무 일도 일어나지 않는 거 잘 알고 계시죠~? 문토를 보면서 마음이 동했다면 선지원, 후고민도 좋은 방법이라고 생각합니다. 문토 자랑을 끝으로 이만 글을 마치겠습니다! 시간 내어 읽어주신 독자분들 너무 감사해요! 우리 회사에서 만나요
1.
서비스와 개인의 성장을 모두 경험할 수 있어요
•
회사는 팀과 팀원에게 성장과 도전의 경험을 제공하고, 각자가 목표에 맞는 성과를 만들어 내고 있어요!
2.
매일 치열하게 고민하고 의논하며, 협력하는 멋진 팀원분들이 있어요
•
IT 업계에서 첫 커리어를 시작하는 병아리가 인정합니다!
3.
문토 직원들만 사용하는 자체 사무실로 업무 몰입도 200% 만끽할 수 있어요
(층고 높고, 사방이 통유리로 되어 있어 답답함 0%)
•
23년 한 해 동안 서비스가 많은 성장을 이뤘고, 다음 도약을 위해 쾌적한 근무 환경이 제공되고 있답니다!